5月9日，市住房保障服務中心負責人到市民之家“局長幫您辦”窗口坐班，為辦事群眾提供咨詢及導辦服務。

　　“我這個業務辦不了，需要退費，這個業務要找誰辦？”當日，一位市民來到窗口咨詢，該負責人熱情接待，通過與辦事群眾面對面交流詢問，詳細了解實際情況，得知是關于不符合辦理條件需要退費的問題，該負責人積極聯系相關部門窗口負責人，帶辦事群眾到窗口完成了業務受理工作。

　　隨后，該負責人又來到不動產交易業務辦理窗口，詳細了解業務辦理情況。該負責人與窗口負責人及不動產登記部門相關負責人探討相關業務，要求部門之間加強溝通，優化服務流程，最大限度為群眾辦理業務提速。

　　為了更大程度上便企利民，優化營商環境，讓企業和群眾少跑腿、好辦事。市住房保障服務中心對內優系統、優流程、減收件，對外為企業和群眾開展上門服務、延時服務、預約服務和幫辦服務等特色服務，進一步優化服務流程，提高服務效率，不斷提高辦事群眾的獲得感和幸福感。 （記者 謝伯康 通訊員 劉凱）